Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng mzx88

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận các điều khoản này. Những quy định dưới đây điều chỉnh quyền và nghĩa vụ của cả hai bên — từ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng nhậpPhụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
mzx88 Quy định áp dụng khi bạn dùng mzx88
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu tài khoản và quyền của bạn

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

Bảo mật dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản đóng, dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại qua email.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu làm rõ một quy định cụ thể, hoặc cần xử lý tranh chấp liên quan đến tài khoản hay giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho mục đích xác nhận.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho tranh chấp chính thức về giao dịch hoặc tài khoản. Điền biểu mẫu trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc để được xem xét.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể bị đóng vĩnh viễn nếu vi phạm được xác nhận.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đúng với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo quy định pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Bạn cần gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch có vấn đề. Dùng biểu mẫu khiếu nại chính thức hoặc liên hệ qua trò chuyện trực tiếp để được xử lý nhanh.